本当のコミュニケーション能力

人は必ず分かり合えるか。   個人的には、そうあってほしいと 切に願っています。   しかし、現実にどうかというと 短い時間の枠組みの中では 難しい、いや無理というのが実情でしょう。   これは、宗教的な対立を見れば 解決がいかに難しいか分かると思います。   でもお互いが話し合って お互いの立場を理解すれば・・・   いわゆるコミュニケーションがあれば という理論ですが・・・。   これは、コミュニケーションの概念が違います。   コミュニケーション能力を お互いをよく理解し合うための能力 そう捉えることが多いです。   しかし、宗教の例を出すまでもなく 理解しあえないことが多いです。   私はあなたとは考え方が違います そう相手にはっきりと伝える これもコミュニケーションです。   嫌われるのが怖い そう思うのではなくて 共通の価値観の仲間をつくる これがお互いにとって有益なことです。 例えば、ビジネスをやっていると いわゆるクレーマー体質の人が お客として入り込むことがあります。   そういう人ほど、 俺はお客だ！ という意識で対応を求めます。   そこで、誠意を見せるのではなく 綺麗にお引き取りを願う これこそが、真のコミュニケーション能力です。   この極意を体得すれば 人の心をつかむことができます。 ⇒　YESを引き出す１６の方法     ビジネスに役立つ、最新情報なら ⇒　加古井雅人のメルマガ【時金】